刘春林

　　领导艺术是一门博大精深、奥妙无穷的学问，是一种永无止境没有顶峰的科学。它是领导者在实施领导活动过程中所表现出的学识、胆略、品德和创造思维的综合。它在很大程度上反映出来的是一种特殊的领导方法和特殊的领导才能，是领导者运用渊博的知识，凭借丰富的经验在辩证思维的基础上，对瞬息万变的形势恰如其分的预测和判断；对各种错综复杂关系恰到好处的把握和协调；对各种层出不穷问题的及时发现和解决；对各种工作资源的有效挖掘和利用，从而凝聚和带领大家去实现各级组织的领导目标、工作目标。领导艺术体现在解决非常规性、特殊性问题中，具有较强的创造性、特异性、经验性、灵活性，是知识和经验运用自如、融会贯通、升华到一定绝妙境界的领导技能，在很多方面只能意会，不能言传，很少简单重复出现，多少带有一点神秘感，概括起来主要有以下几种：

　　1、辩证艺术

　　由于领导干部的年龄、学历、经验、知识不同，对决策的态度、方法也各有不同，形成各有所长的决策风格。现实中主要有两种类型：一是果断型，指在短时间内，凝聚成一个成熟的意见，也就是人们常说的“当机立断”；二是多思型。这是人们常说的“稳扎稳打，步步为营”、“三思而后行”。无论有什么说法，决策是一种逻辑推导行程，要想真正取得决策的成功，都必须具备辩证的思维能力，包括明晰的逻辑推理能力、系统的分析能力等。因此，要把握好两个方面，一是要把握好重点与全面的关系。当前，领导干部工作多、任务重、压力大，必须善于集中精力和时间，抓重点、抓中心、抓关键，在纷繁复杂的工作事务中，区分轻重缓急，抓住主要矛盾，牵住“牛鼻子”，做到举重若轻，纲举目张。如果不分主张，眉毛胡子一把抓，十个指头按“跳蚤”，往往会“丢了西瓜拾了芝麻”，甚至“种了别人的承包地，荒了自己的责任田。”突出重点就是要抓住事关区域改革、稳定、发展的大事，抓出具有相对优势与光明前景的特色，抓好以点促面、以一带百的亮点。在突出重点的前提下，领导干部也要善于“弹钢琴”，工作再多再忙，也要用一定精力关心和支持方方面面，做到统筹兼顾，推动全盘的工作协调发展。二是要把握好宏观与微观的关系。作为领导干部首先要重视宏观决策，从宏观上驾驭全局，即根据上级有关政策和经济及社会发展的规律，对本地、本部门、本单位的发展趋势和走向进行科学的判断和预测，着眼长远，搞好前瞻性决策，为长远发展勾画出科学、宏伟的蓝图；对事关本地、本部门、本单位大局的重要事项要集思广益，集体研究，进行科学决策，以减少工作的盲目性、无效性和短期性。另外就是要重视微观解难，从微观上把握全局，即通过专题办公、现场指导、综合协调等多种形式，特别是要加大协调力度，动员方方面面统一思考，顾全大局，转变作风，优质服务，切实解决基层和群众中的实际问题，切实解决经济和社会发展中的一系列具体问题，使全局工作协调发展、良性运转。

　　2、调研艺术

　　一个正确的决策不会凭空产生，不能从书本中获得，必须经过实际的调查研究，根据客观实际去思考问题，作出判断。因此，各级领导者应当把调查研究作为一项不容忽视的重要任务来对待。因为调查是研究的基础。领导干部深入调查，能够掌握第一手材料，对民情、下情、实情做到胸中有数。领导干部搞调查，不能只听汇报，走马观花，浅尝辄止，要“沉”下去，亲自到第一线调查，到困难最大的地方调查，到矛盾最多的地方调查，到最有说服力的地方调查，了解真实情况。在此基础上，还必须亲自或组织有关人员进行潜心研究，剖析问题的实质，去伪存真，实现由感性认识向理性认识飞跃。如果只调查不研究，获得的只是一些零碎、易逝的东西，看到的只是事物的表象，就难以对调查的问题作出科学的判断，就难以找到问题的症结，就难以制定出切实可行的措施。因此，这就要求我们要在研究上下更大的功夫，思索得更深一些，琢磨得更透一些，以找到具有普遍指导意义的规律和解决问题的方法。通过调查研究解决问题，推动重点工作，进而带动全面工作的开展。

　　3、决策艺术

　　决策是各种信息的综合输出，具有选择的输出，不可能包含全部有利因素。决策中要善于好中择优、险中取胜、乱中求稳，一个决策如果条件允许，当然愈精确愈好，但自然界的事物是互相联系和不断变化运动的，而任何人都不可能把影响决策的所有有利因素和不利条件掌握齐全、精确，大多只能在部分信息精确、部分信息模糊的条件下决策。在自然界和社会领域里，真正的最优是不可能的，如果领导者一味企求万全之策，势必使自己的思维陷于摇摆不定的晃动中，使自己的决策误入犹豫难决的歧途中。因为决策犹如从流沙中找出稍纵即逝的珍珠，必须当机立断，做到及时快速，顺势应变、果敢善断、把握时机、追求效率，从比较之中作出相对满意的决策。否则，将错失良机，贻误工作。但果断也绝不等同于武断。闭塞言路的“一言堂”、一意孤行地个人说了算，脱离群众、脱离实际的主观臆断，头脑发热的胆大妄为盲目拍板，迷信自我权威的固执己见，都是对果断的歪曲。果断，是审时度势的敏捷，是多谋善断的果断，是“两利相衡取其重，两弊相权取其轻”的明智，是当机立断的决断。果断需要以及时、全面、真实的信息为依托，需要“虚心以延众议，不必谋自己出”的胸怀为前提，需要以广博的科学知识、智慧、能力为基础，需要以实事求是、从实际出发的辩证思维方式和科学的思想方法为条件，需要以科学的决策机制、程序和方法为保证。惟其如此，才能使领导者的果敢决断反映群众的意愿，符合事物发展规律，才能避免主观性、随意性，确保决策的正确性、准确性、科学性、可行性。

　　4、用人艺术

　　用人艺术是领导艺术中的精髓，明智的领导者都希望用“有才之士”、“有能之人”，就必须做到以下几个方面：第一，知人知才，求贤爱才。人才是有的，问题在于是否有爱才之心，求才之渴。有一个赠送木娃娃的故事这样讲：某公司总裁有个习惯，对于每一位新经理都赠送一件礼品——木娃娃，大娃娃里有一个中娃娃，中娃娃里有一个小娃娃，小娃娃里有一张字条写着：“如果我们每一人都雇佣比我们自己小的人，我们公司就会成为一个矮人国，侏儒成群；如果我们每个人都雇佣比我们自己高大的人，我们的公司就会成为巨人公司”。木娃娃的故事包含着深刻的用人之道。要想事业发达，不仅要有爱才之心，求才之渴，还要有容才之量，用人不易，容才更难。现实生活中，常常有些领导身边人才济济但矛盾重重，人际关系紧张，有的人才甚至是领导者自己选出来的，但后来不禁叹曰：“早知如此，何必当初。”当然，容才并不是说让人才自流，一般来说，优点越突出，缺点越明显，对缺点错误不批评，这不是真正的爱才、容才，要寻找帮助方式，使之动之以情、晓之以理，他可以使你当众出丑，你绝不可以使他当众难堪，这才是优秀领导者容才之雅量。第二，才职相适，扬长避短。才职相适，才能人尽其才，才尽其用。首先要使工作与其性格、爱好尽可能相适应，这样才能使其如鱼得水，如鸟投林，聪明才智得以充分发挥。用人要注意扬长避短，因为“金无足赤、人无完人”，世界上很难找到全才，只能找到适合某一项工作的人才。第三，用人不疑，授职授权。用人不疑，疑人不用。即用就应该给予信任，用人应做到授职同时必须授权，职务、权利、责任、目标四位一体化，常言道：“有职无权活地狱。”授职不授权，事无拘细，大小事均一人说了算，这个领导必会陷入事务圈中，授权并不等于放任自流，下达任务的同时要明确完成任务的时间、质量以及可利用的条件加以限制，这样一方面可以充分发挥部下的积极性和创造性，另一方面也可以利用更多的时间从事领导研究工作。第四，真心揽过，适度宽容。智者千虑，必有一失。任何人工作中都会有这样那样的失败或工作失误，当工作出现错误后，领导者要勇于为其担担子，主动承担责任，一起总结失败的经验教训。揽过不仅给手下人以信心和安慰，更能增强团结，更能形成凝聚力、向心力。同时也可能使一些别有用心之人无可乘之机。宽容是维系领导和部属之间团结的重要纽带和粘合剂。领导者要善于听逆耳忠言，不要用老眼光看人，不要对有能力的人产生嫉妒心，允许他们在某些方面超过自己，要让他们说真话，要创造敢于说真话的氛围，更要善于听真话。第五，善于协调，时时激励。领导者要善于协调与手下之间的关系，一些单位，下属较多，各把一摊，各管一面，各有特点。他们的工作相互作用，相互渗透，共为一体；他们的优点相互启发，相互补充，对他们要一视同仁，不要亲这疏那，厚此薄彼，更不能拉帮结派。

　　5、团队艺术

　　在运用领导艺术方面，领导者必须善于处理各种关系，特别是班子内的关系。周恩来同志号召干部要重点研究的一个领导艺术，就是“要照顾全局，照顾多数，以及和同盟者一道干”。

　　首先，统筹团队整体关系。领导班子的团结协调，还有赖于班长和班子成员的自身素质，包括思维方式和行为方式。领导者要加强科学理论和现代知识的学习，提高理论思维和战略思维水平，增强用正确的世界观和方法论解决实际问题的能力。凡事能倒过来想的人，会有新的收获和天地。庄子曾讲过一个故事：有人种葫芦，结了一个特大的葫芦。葫芦一般用来盛酒水。由于这个葫芦太大，装水肯定会裂。许多人聚在一起出主意，葫芦作何用，最终无结果。庄子说，你们只知道把水装在里面，而不知把水装在外面，把它放在河里当船用不是很好吗？林肯任总统后，有人怪他没有把敌人消灭掉。林肯说，我把敌人变成了朋友，不等于也是消灭了敌人吗？某班子不团结，有人提议大家到火葬场去看一看。开始人们都不知何意，后来看着一具具遗体送进去火化，似有所悟。提议者说，不管是谁，最后都得到这里来，想想这个归宿，人生苦短，生命有限，何必无谓内耗、自寻烦恼？因此，在一个班子里，相互尊重，相互配合是很重要的，是搞好团结的前提，是推动工作的无形动力。人的工作没有高低贵贱，只有分工不同，在人格上人人都是平等的。大家在一起合作共事，既是事业的需要，也是难得的缘份，一定要非常珍惜，一切以事业为重，大事讲原则，小事讲风格，遇事多沟通、多谅解、多换位思考。尤其是有些当一把手的时间比较长的人，容易产生“自己什么都好，别人什么都不如自己”的思想，喜欢个人说了算，脾气也大，说话像吵架一样，时间一长，容易伤害同志感情，与同志们拉开距离。因此，一把手要放下架子，经常与班子成员沟通思想，倾听他们的意见和见解。如果一把手没有纳言之胸、容人之量、坦荡之怀，是不容易团结一致的。当然，副职也要想一想自己所处的位置，凡事设身处地地替一把手想一想，有事多给一把手汇报。只有这样，一个好的领导班子才是求同存异，协调合作的。分工不是分家，而是通过班子内部的互相协调，互相配合，优势互补，产生最大的合力。

　　其次，着力协调正副职关系。正确处理好正副职关系，对增强凝聚力，有效开展工作具有十分重要的意义。可以这样说，凡是个人因素的不当介入，如争名于朝，争位于上，往往引起正副职矛盾。实践证明，只有职位意识明晰，领导行为才能规范，职权关系才能理顺。那么，正职的意识应当包括：勇于负责意识、信任意识、依靠意识、支持意识。正职对副职要努力做到：以诚相待，尊重副职；以德服人，信任副职；总揽全局，不挤位；成绩面前，不争名；工作失误，不推卸。副职对正职也要努力做到：不揽权，多揽事；不拆台，多补台；不越位，多尽职；不干扰，多支持；不埋怨，多谅解。

　　但是，在正副职关系中，正职更要掌握领导艺术。毛泽东同志指出：“党委书记要善于当‘班长’。”“党委要完成自己的领导任务，就必须依靠党委这‘一班人’，充分发挥他们的作用。”正职要着力解决重大问题，防止事无巨细一一躬亲；要尊重班子成员的首创精神，为他们工作创造条件，多放手，不随意插手和干预他们职责范围内的工作，乱了班子工作秩序，而造成班子不协调、不团结。为此，揽得住、放得开，应是正职必须具备的领导艺术。正确处理好“揽”与“放”，关键是要掌握好揽而不死。怎样才能做到这样呢？一是要大胆放权，全力支持。放权就是要做到统揽不包揽，善断不武断，信任不放任，大度不失度。具体讲，一把手要分给“班子”成员两方面的权力：一方面是协助正职考虑全面工作的权力；另一方面是分管工作方面的权力。要维护班子成员对分管工作领导的权威性，使班子成员真正有职、有权、有责，做到权责统一。这样才能使班子成员对下属的领导理直气壮，办事敢作敢为。如果一把手把权力都揽到自己手里，紧紧握住不放，事无巨细，都要自己说了算，将会影响班子成员积极性发挥，失去助手、左膀右臂作用，牵涉一把手精力，不利于一把手抓中心、抓重点。在具体工作中，一把手对班子成员决定的问题、处理的事情，只要不是有原则方向问题，不要轻易否定。二是要勇于放手，及时鼓劲。放手就是让班子成员独立思考、独立工作、独立解决矛盾，发挥班子成员的创造性，对班子成员独立思考、独立工作、独立解决矛盾，发挥班子成员的创造性，对班子成员分管的工作不插手、不干扰，充分信任和信赖班子成员，锻炼提高他们工作的能力，更好地为一把手当好助手。一把手要经常肯定班子成员的长处和成绩，及时给予表扬和奖励，使班子成员在激励下更好地工作，但对班子成员出现的错误，也要给予适当的批评。因为好的批评方式同时也是一种激励，要使他们感到一把手的批评是对自己的关心和爱护，是为了工作。这样班子成员才能团结在一把手身边，班子的整体效应才能得到发挥，一把手的统揽大事、调动下属的积极性的特殊作用才能显现。

　　　　　　　　　　　　（作者系湖南省常德市政协主席）